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メールルーム21 スタッフブログ

メール室スタッフ・館内物流担当者が重視すべき「ラストワンマイル」への姿勢

お茶の水オフィス勤務の石塚によるブログを掲載いたします。
石塚が普段行っている業務についてや、メール室スタッフ・館内物流担当者が注力するべき「ラストワンマイル」への姿勢についてご紹介をさせていただきます。

お茶の水オフィス 石塚の業務について

初めまして、ヒガシ21　ビルデリバリーサービス事業部の石塚と申します。
お茶の水オフィス勤務で、メーリングサービスオフィスの責任者として日々業務にあたっております。
私は業務の関係上、都内各所にあります「ビルデリバリー事業所」や「企業様のメール室」に伺う機会が多く、各所の桜を拝見でき、この季節は密かな楽しみの一つであります。

さて、そんな話はさておき、所属記載にもありますように、今年度よりメールルーム担当部署も頑張らせてもらっており、日々、異なる企業様のメール室とお話をさせていただく中で、お客様のご要望も多様化してきている事を感じております。

「ラストワンマイル」への付加価値

昨今の情報等でも話題になっております、物流（宅配）問題、もそのひとつです。

「ラストワンマイル」という言葉をご存知でしょうか。 直訳をすると「最後の１マイル」ということですが、物流業界では、この言葉は物理的な距離の長さではなく「お客様の手に届く最後の手段（方法）」を表します。

メール室業務・ビルデリバリー業務もこの「ラストワンマイル」が最も重要な業務のひとつです。 お客様へ最適（安全・安心）にお荷物等をお運び・集荷することで、付加価値を感じていただけるサービスの提供を心がけて行きたいと思います。

メール室スタッフ・館内物流担当者は、常に「お客様の大切な荷物をお預かりしている」という目線で業務を行っております。機密情報や個人情報の取り扱いについて十分注意を行っており、また、お客様のお手元へ正確に荷物をお届けすることを最も重視しております。

お客様へ確実に荷物を届ける・正確に荷物を取り扱うという「ラストワンマイル」の業務を行う上で、メール室スタッフ・館内物流スタッフの協力は欠かせません。 今後も、全スタッフ一丸となり、お客様の快適なオフィスを実現するため頑張ってまいります。

メールルーム21の「既存メール室改善事例」について

現在運営を行っておりますメール室の業務について、お困りのことはございませんか？ メールルーム21ではメール室の新設はもちろん、既存メール室の業務改善に関するご相談も随時受け付けております。

既存のメール室へ対する改善提案を行った事例をご紹介いたします。

医療機器関連企業 B社様より、メール室の業務改善についてご相談をいただきました。
メールルーム21がB社 メール室担当者様へヒヤリングを行ったところ、現メール室に対する改善提案を求められました。

ご要望は、「特殊発送物の発送ミスをなくしてほしい」「納品書や請求書の封入ミスをなくしてほしい」「メール室スタッフのビジネスマナーが悪いため改善したい」「メール室内の整理整頓の徹底」といった4点があげられました。

メールルーム21は、上記の要望に対して下記の解決策をご提案いたしました。
現在ご提案の内容にて、問題なくメール室の運営を行っております。

メールルーム21ではお客様のご要望に合わせたメール室業務のカスタマイズが可能です。
事前のお打ち合わせでご要望をお伺いするのはもちろん、運用していく上でのサービス追加も対応を行っております。

セキュリティ面やファシリティ業務等、様々なご要望をお持ちかと考えます。
メールルーム21ではニーズに合ったサービスを展開し、お客様にとって最適なオフィス環境の実現をお手伝いいたします。

メール室に関するお見積や各種ご相談は、全て無料にて承っております。
メール室業務の改善について、お困りのことがございましたら是非お気軽にお問い合わせください。

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